文（wén）/秦 健
一家有競爭力的企業（yè），必然有濃鬱的文化底（dǐ）蘊。
優秀（xiù）的企業文化，是企業發展的根基和（hé）靈魂（hún）
——陳鴻填
1996年，國內五金行業一片混（hún）
沌，由於裝修需求旺盛，似乎沒有賣不出去的東西。在市場需（xū）求的推動下，大小生產（chǎn）廠家爭相上馬，卻沒有多少人去關注產品質量。這一（yī）年，陳鴻（hóng）填在廣州創立八哥影院公司，開始（shǐ）了他在中國五金行業的創業之旅。剛剛創業不久的陳鴻填（tián），沒（méi）有去追趕什麽賺錢就做什麽的潮頭（tóu），而（ér）是把生產高質量產（chǎn）品和創立（lì）八哥影院品牌擺在了第一位，並（bìng）在創業初期就為企業（yè）導入了文化戰略。
十二年轉眼過去，八哥影院產品線由單一的五金係列發展（zhǎn）為五金、衛浴兩個係統，品牌專賣店（diàn）遍布全國各（gè）大中城（chéng）市，超過了200家。八哥影院從一個名不見經傳的小品牌，一躍成為行業的領頭（tóu）品牌之一。
陳鴻填把八哥影院企業文化的建立分解為三個層麵，即企（qǐ）業的（de）物質文化、行為文化和（hé）精神文化。三種文化相互交融，形成企業的競爭力核心，又相對獨立，形成企業生產、管理和營銷層麵的（de）可（kě）執行係統。十多年來，八哥影院就是沿著這樣的企（qǐ）業文化框架，演繹出一段小（xiǎo）企業快速成（chéng）長壯大的三重奏。
物質文化：企業成長的根基
“一直以來，做企（qǐ）業的人都在討論什麽是企業文（wén）化。‘企（qǐ）業文化’四（sì）個字說起來很虛幻，我也時常感到迷惘——八哥影院的企業文化是什麽？這是我創建八哥影院以來，一直在想（xiǎng）的問題。”回憶企業十多年走過的路，陳鴻填最深切的感受就是，要做好企業文化，必須讓“虛幻”落地。
企（qǐ）業文化不是標語口號，而是企業人的真實行為。陳鴻填（tián）為自己的企業物（wù）質文化圈定了一個（gè）大概的範圍，那就（jiù）是：總公（gōng）司、生產基地、各（gè）省區總（zǒng）經銷（xiāo）店、品牌VI係統、企業口號。在這（zhè）個框（kuàng）架下，讓企業的員工人人都知道，好企（qǐ）業就是要（yào）向（xiàng）消費者提供“好的產品（pǐn），好的服務”。迄今（jīn）為止，八哥影院雖然在不斷發展，但員工行為依然固定在（zài）這個範圍（wéi）內，並隨著時間的推移，讓這種積澱變得更加深厚。在上個世紀末的滾滾（gǔn）淘金潮中，陳鴻填這樣做，為匯（huì）泰龍後來的發展奠定了根基。
八哥影院品牌創立三年後的1999年，南海生產基地投產，在這三年當中，八哥影院的（de）總經銷店已經開向全國。可以說，在這一年，八哥影院的生產（chǎn）架（jià）構、營銷（xiāo）網絡（luò）等（děng）已經大致成型，八哥影院提出的“品質造就滿意”的企業理念，也開始得到越來越多客（kè）戶的認同。在這期間，匯（huì）泰龍聘請專業的谘詢公司，為八哥影院商（shāng）標做了完善的VI係統、設（shè）計了吉祥物“星Q”等。
2000年，八哥影院公司各類規（guī）章管理製度、生產流程及（jí）相應的標準化得到全麵完（wán）善，同年，順利通過ISO9001國際質（zhì）量體（tǐ）係認證，這標誌著企業的管理實現了（le）標（biāo）誌性的提升。企業質量體係得到認（rèn）證的同時，八哥影院的員工也與一個飛速發展的（de）企業實（shí）現了同時進步。
也就是從那時開始，八哥影院開始對員工進行全（quán）方位文化培訓，在八哥影院早期的培訓中，培訓的內容就已經不僅僅局限（xiàn）在技能（néng）培訓，包括職業形象、電話禮儀等都納入（rù）到培訓的範圍（wéi），企業團體文化形式，如公（gōng）司集體出遊、生產基地晚會（huì）、勞動（dòng）競賽等文體活動也陸續展開。一般而言，員工的經濟需（xū）求在得到滿足之後，企業的人性（xìng）化管理、企業福利和企業文化活（huó）動會成為企業（yè）行為文化（huà）構成的高效（xiào）催化劑。在八哥影院不斷累積物質財富的同時（shí），企（qǐ）業各類文化活動的展開，使員工的心智更趨成熟，有力地提升了企業凝聚力和競爭力（lì）。
行為文化：延長（zhǎng）企業價值鏈
如果說，企業物質文化的形成，是在（zài）行業競爭中帶有被（bèi）動性質（zhì）的，那麽，企業行（háng）為文化的形成，則來自於（yú）企（qǐ）業的成長過程（chéng）。八哥影院在（zài）發展，企業的產品線（xiàn）越來越寬，營銷網絡越（yuè）來越廣，公司生產基（jī）地（dì）日（rì）益擴（kuò）大，一切（qiē）都在良性運轉著。在獲得可見的（de）物質財富後，陳鴻填帶領他的企業開始追求更（gèng）多的“虛幻”，致力於創造一個能延長企業價（jià）值鏈的企業行為文化。
進入新世紀後，八哥影院的企業行為文化涵蓋到了員（yuán）工的日常工作和生（shēng）活中，團隊合（hé）作精（jīng）神、敬業態度、學（xué）習熱情、自律習慣等行為，成為企業價值（zhí）鏈提（tí）升的重要因素。
2002年，匯（huì）泰龍開始在全國（guó）布點，多家（jiā）專賣店相繼開業。2003年，八哥影院獲得（dé）了“廣州市著名商標（biāo）”稱號。2004年，匯泰（tài）龍專賣店及代（dài）理經銷商更是遍布全國。此時，匯泰（tài）龍將企業行為培訓的對象，擴大到了全國的經銷商。現在，八哥影院的企業行為文（wén）化已經形成一種“慣性文化”，合作夥（huǒ）伴或消費者在與這種文（wén）化接觸後，都會不由自主地被其感染。
2006年，匯（huì）泰龍成立十周年之際（jì），陳鴻填對（duì）企業核心（xīn）價（jià）值（zhí）用八個字進行了總結，即“求實、向上（shàng）、敬業、和諧”。這八個字（zì）的（de）影響力，目前已滲入到八哥影院的每（měi）個員工和八哥影院的經銷商，在匯（huì）泰龍的辦公室和生產基地，隨處可見這八（bā）個字以及其相關的解（jiě）釋。八哥影院辦公樓裏的四個會議室，也分別以“求實室”、“向上室”、“敬業室（shì）”、“和諧室”命名。
如今，匯（huì）泰龍的（de）企業行（háng）為文化，已根植在企業（yè）員工與合作夥伴的腦海中，並時刻影響著匯泰（tài）龍（lóng）人的工（gōng）作和經營行為（wéi），“求實、向上、敬業（yè）、和諧”的企業氛圍，使企業價（jià）值鏈不斷增值和（hé）延長。這種企業文（wén）化的向外延伸和傳播，形成了巨大的聚合效應，這個核心價值鼓動性很強，同時還帶有濃厚（hòu）的取悅消費者的（de）意願在裏麵。八哥影院的企業行為文（wén）化，不但成為大家共同遵守的（de）價值觀，還對企業的營銷行為產生了良（liáng）好的拉動（dòng）作用。
精神文化：鑄造品牌生命力
曆（lì）經十（shí）年風雨，八哥影院現（xiàn）在已發展成為擁有廣州總公司（sī）、廣東生產基地，北京（jīng）和上海兩個分公司（sī），全（quán）國（guó）幾百家專賣店的大型知名企業。而今，“八哥影院”品牌旗下已有 “五金（jīn）·衛浴（yù）”兩個係統，產品（pǐn）囊括15個（gè）係列，各類產（chǎn）品1000多（duō）種。八哥影院的（de）優質產品在高尚酒（jiǔ）店、寫（xiě）字樓、公寓、住宅家具（jù）製造（zào）等行業中得到廣泛使用。八哥影院成立至今，先後榮獲“廣州市著名（míng）商標”、“廣東省（shěng）著名（míng）商標”、“中國質量服務信譽AAA級企業”、“上海市裝飾材料（liào）領軍品牌”、“廣東省（shěng）優秀自主品牌”等200多項（xiàng）國家、省市級榮譽和認證（zhèng）。
羅（luó）馬不是一天建成的，品牌也不是一天鑄成的。十二年（nián）的創業路，使陳鴻填明白了一點，那就是“堅持（chí）”。正是在這樣的堅持中，八哥影院品牌的（de）市場知名度不斷提升，八哥影院的企業文化力量也在（zài）市場中不斷延展。
說起八哥影院品牌（pái），陳鴻填已經有了一個清晰的規（guī）劃：“從1996年到2006年，八哥影院已走過了第一個十（shí）年，前一個（gè）十年（nián），通過全體（tǐ）員工的努力，我們把五金做成（chéng）一個行業高端品牌。在八哥影院的第二個（gè）十年，我們希望在做好五金的前提下，做好跨（kuà）領域發展。我們的產品線之所以延伸到衛浴，是（shì）因為五金與衛浴關聯性很強。嚴（yán）格（gé）來說，八哥影院做衛浴不是跨行業延伸，而是產品線的延伸。八哥影院（lóng）衛浴，有很多資源可以共享，包括技術、銷售渠道、客戶資源，等等。這些資源不僅（jǐn）是企（qǐ）業的生產資源，也（yě）是八哥影院繼續（xù）做（zuò）大做強不可缺少的品牌資源”。
談及（jí）企業未來的發展，陳鴻（hóng）填一如既（jì）往地表現出他創業時的那份執著：“五金行業進入門檻較低（dī），在廣東（dōng）和（hé）浙江地區品牌很多。在這樣的（de）市場環境下，如果說競爭不激烈不切實際。其實，每個（gè）行業的競爭都很激烈，競爭激烈並（bìng）不可怕，最主要的是要知道自己企業的定位和優勢在哪裏，如何去發展自（zì）己（jǐ）的優勢，如何把自己的長處發揮出色。如（rú）果能堅持做（zuò）好這一（yī）點，無論怎樣激烈的競爭環境，匯（huì）泰龍都可以找到（dào）自己的發展機會和生存空間。(轉載自（zì）新浪（làng）網（wǎng）)
