標題圖片(piàn):會議現場
9月2日晚7點至9點(diǎn)半,匯(huì)泰龍08年度第一次客(kè)戶滿意度調(diào)查總結會議在(zài)總部和諧室召開,公司、工廠全體管理層員工及相關工作人員與會。
為更好地收集(jí)客戶意見,促進公司發展,客戶服務部向全國的總經銷商發放了《客戶滿意度調查表》,發放率為(wéi)100%,回收率為95.5%。
當(dāng)晚的會議由營銷中心副總經理徐振(zhèn)忠先(xiān)生(shēng)主持。
會議上,客戶服務部經理(lǐ)範(fàn)漢金先生首先對回收的《客戶滿意度(dù)調查表》做了全麵的(de)對比分析,在數據分析上,客戶對八哥影院的各方麵工作給予了積極的肯(kěn)定(dìng),對我們部分工作提出了誠懇的建議。
針對客戶回饋的問(wèn)題,與會各部門管理層員工對與本部門相關的工作(zuò)項做出了原因分析並提出了改進措(cuò)施,各中心副總經理也對具(jù)體的解決方案作了工作分配。
陳總(zǒng)對本次會議作了最後總結,他對全國各地客戶積(jī)極配合我們(men)的調查工作表達了真誠的感謝,要求營銷中(zhōng)心要繼續要深入了解客(kè)戶意見和建(jiàn)議,在客戶(hù)提出(chū)的、我們需改進的問題上做出專項處理意見。
八哥影院一直致力於“產品優質、服務貼心”,相信本次會議後,匯泰(tài)龍各員工將更加清晰客戶所需,不斷提高服務質量,以(yǐ)實際行動證明“品質造就滿意”的企業理念
(編輯:網站管理員)
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